当店からお客様へのご連絡は、基本的に電子メールで行います。

段階ごとに計３〜４通のメールをお客様宛てにお送りしますが、これらは商品がお手元に届くまで削除せずにおいてください。

メールが届かない時はmail@kanoko-ya.comまでご連絡ください。

[mail.１] 自動返信メール

【送信時期】 ご注文と同時に（数分遅れる場合あり）、お客様のメールアドレス宛てに自動的に送信されます。

このメールは、ご記入いただいたメールアドレスの確認用にお送りしています。届かない時はアドレスの記入ミスのおそれがあります。

送信された時点では、まだ在庫確認などはおこなわれておりません。あくまで仮の受付とお考えください。

[mail.２] 在庫確認のお知らせ

【送信時期】 当店スタッフがご注文商品の在庫を確認した後にお送りします。 ご注文日から１日以内にお送りしておりますが、多少遅れる場合もございます。

このメールの送信をもって正式なご注文の受付とさせていただきます。

【おもな記載内容】 ・ご注文内容の再確認　・発送予定日　・お支払いただく金額 ・当店口座情報

[mail.３] お振込み確認のお知らせ

【送信時期】 お振込みの確認後、なるべく早い時期にお送りします。

[mail.４] 商品発送のお知らせ

【送信時期】 ご注文商品の発送手続きが完了しだい、お送りします。

【おもな記載内容】 ・商品のお届け予定日　・お荷物の伝票番号（追跡調査用）

※発送時期によって、[Mail3]と[Mail4]を併せてお送りする場合がございます。